honolulu00 楼主发布在分类 / 店铺管理
我收到知识产权侵权投诉通知了，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您店铺症状给出以下回答：商品由于知识产权侵权被删除了，可以在收到侵权通知后三个工作日内进行申诉，申诉路径为：卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉
题主你好，在没有经得品牌方允许情况下，没有签订授权协议书，却在自己的商品上使用别人的图片、商标的行为是侵权的你收到知识产权侵权投诉的通知，一般都是在淘宝上的卖家，应第一时间联系对方 如果你确实侵权了，可以联系对方，通过沟通协商解决，积极配合，将相关侵权产品下架如果没有侵权行为，尽快拿出确凿的证据来证明自己没有侵权如果被投诉后小时没撤诉，将被处以链接删除，店铺扣分，情况交易记录处罚，所以当收到投诉应尽早解决，以免影响自己的店铺
题主您好积极联系投诉方，看能否撤销投诉，如果是用的厂家资料，就联系厂家帮忙处理，如果不行，就只能被下架删除扣分
积极处理提供能证明没有侵犯知识产权证明，合理进行申诉！等待小二审核！
第一时间联系投诉方一般来说投诉方有两种情况、品牌知识产权所有者公司、代理公司 在收到投诉后，可以联系对方，通过沟通解决，被投诉后小时没撤诉，将被处以链接删除，店铺扣分，情况交易记录处罚，所以这种事情最好尽早解决，尤其是销量好的宝贝 所以，在没有经得品牌方允许情况下，最好是规避掉图片、商标这些侵权，做个本分的卖家 应对知识产权侵权投诉主要操作需分以下两步： 第一步：了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况 注：也可根据投诉方主张的知识产权的编号，在相应网站查看到该知识产权更详细的信息：点此了解如何查询投诉方知识产权详情 第二步：判断被投诉产品是否侵权，决定是否异议投诉 ●若还有与该知识产权相关的信息，建议在后台进行清理，避免再次被投诉； ●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作 ●在知识产权保护系统中发起反通知，说明不侵权理由 ●也可通过在知识产权保护系统中了解到的联系方式与投诉方进行联系经过沟通协商，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作
要看下你具体是什么产品了，这个要找授权经销商，给你开证明了，不然很难处理的
首先，您需要先了解对方投诉的理由是什么，具体的知识产权证明清楚这些问题之后，对比自己的产品，看是否真的有用到对方举证的这些商标、专利或版权如果真的有，建议立马下架产品，可联系对方，看能否拿到对方的授权
首先确认自己是否侵权，如果没有侵权，对方是恶意投诉，完全可以提供凭证进行申诉维权，保护自己的合法利益
知识产权投诉，一般只有投诉方主动去撤诉，申诉没有成功过第一次，一般不会扣分，只删除链接
积极断开或下架产品，联系投诉者落实产品是否侵权立即把投诉涉及的产品断开连接或下架防止知识产权权利人通过公证处等手段保存固定证据，进一步诉讼索赔积极联系投诉者，落实涉案产品是否构成侵权，侵犯什么权利（商标权、专利权等等）要求投诉者提供权属证明（商标证、专利证等），咨询专业知识产权律师，确定是否构成侵权如果构成侵权，在专业的律师指导下，联系权利人、产品供货商及产品生产商协商处理不构成侵权，告知投诉者不侵权的理由
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