9689xinrui 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
被人恶意投诉说我的图片有欺骗消费者 敲诈 今天收到个投诉 打开一看 晕 下单就马上申请退款 电话号码16位 地址是杭州的 详细地址全部是写的 留有
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
投诉那边直接说订单不成立，顾客拍下退款没有发生实际交易行为，然后还留下其他平台联系方式意属敲诈然后淘宝就会给你维护的，放心
.留基本都是骗子，投诉成功不了的，.您也可以直接投诉买家的，闺蜜投诉：//../.?=....望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我或旺旺：淘智学习，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
这种是骗子不用理他就行了如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
你先联系在线小象，问问淘宝客服，再说下情况，淘宝小二会明察的如果不会在线找客服，就打官方客服电话-，意见 望采纳祝您生意兴隆！
你好，像这种留有号码说私了的属于诈骗行为，而且他的地址和电话都是异常的，这个很明显就是敲诈，这种投诉不会成立的，放心好了！然后到淘宝规蜜举报异常订单即可！
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，看下账号信息，买家信誉很小，注册时间短，这种账号一般都是诈骗，可以吧买家的收货信息和账号信息截图，等小二介入上传，表明这个买家属于诈骗不用担心，没有问题的希望我的分享，能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
处理建议：此单必须在投诉后台申诉我们明知是没有实际交易的投诉和敲诈勒索行为，但是还需要进行合理有据的申述第一，马上联系人工小二，提供该投诉编号，把疑似诈骗的交易跟小二进行沟通，以获得小二的系统备案，这对你再接下去的申述有很大的铺垫作用第二，针对投诉人提出的“图片欺骗消费者”的具体内容，你仔细检查商品宝贝描述的成分面料等有无不实或违规的地方，再逐一进行反驳，证明投诉人的理由不成立再把投诉人的地址电话等不符合常理的细节截图并上传后台并说明第三，旺旺联系投诉人，就投诉人提出的图片欺骗消费者的问题进行低调的说明，态度诚恳无论投诉人是否回复，你不必理会，只进行解释并将旺旺聊天记录完整截图上传后台第四，如果你的商品有合法授权和发票，有吊牌的，请一并上传如果没有，就尽量淡化祝你申诉成功！
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