158****8195 楼主发布在分类 / 交易纠纷
第五层卖家，我也不知道是不是同行，有几家同行被我打压的很历害，同类目包括天猫店，在销量前二十我有二款，价格，质量，售后都不如我，现在怀疑是同行搞事，原来说要起诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
.发货可能到时会给你差评，影响宝贝权重，.不发投诉会扣你成交额最高扣元这个是利弊要根据你店铺的实际情况来确定的如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
你一直都没有做对啊一开始的话你有发货怎么会败诉呢？现在要导致第二次发货，第一次已经赔本了第一次发货的时候你没有底单没有快递的重量信息吗？有的话一般都要在第一次解决了，你现在亏本，你怎么做都是吃亏的如果对方真的是恶意买家，你发货给他，他也会再追一个质量问题，所以发货给他也是没必要，这个情况你要跟小二说明
、存在未按约定时间发货，要主动赔付 、影响：第一次扣分，第二次扣分，第三次扣分，以此类推，达到次及次的倍数后扣分，天内累计扣分不超过分，若店铺扣满分节点，将会被节点限权 、申诉凭证：若有异议，请提供旺旺聊天记录、发货底单、物流公章证明等举证申诉 、如果真发了找下快递的底单举证下 问题不会很大 如果能和平解决的话尽量和平解决 主动赔付 另外既然已经小二介入 发货后再次举证 切记一定要有物流信息希望可以帮到你 望关注采纳！
.就算没有发货投诉也就罚成交金额，最高不超过元，第一次不扣分第二次不扣分，第三次将在支付违约金的基础上给予一般违规扣分扣分；.我建议先不发货，发货到时肯定给你差评更麻烦，.他淘宝投诉提供相关证据和说明就行望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，这个首先应该考虑你和快递自身的原因，是快递的问题导致顾客现在这个情况如果这个买家下单的宝贝在你规定时间内还没有物流消息，他是可以投诉你未按约定时间发货的被投诉未按约定时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外）但是，买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，卖家主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理主动赔付次数达第次及次的倍数，主动赔付也会扣分未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分所以你只要赔付下就行，对你店铺不会有很大的影响目前碰到这种情况，买家不愿意退电话也不接，还是建议不发，不然发了也基本是个差评他可以投诉你，但是你只要最多赔付元就可以了，而且马上就是新的一年了，主动赔付的机会又会重新恢复次希望能对你有用，有什么问题点头像右上角+关注，随时旺旺向我提问，有帮到你的可以采纳一下
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