淘宝换了快递给客户发货客户已经收到货了不确认收货怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

回复

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

  回复

  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****2243学员

回复

首先换了快递应该在旺旺上提前通知买家，告知更换的快递运单号，这是应该操作的流程。只要您在后台点击了发货按钮，无论买家是否收到货，第10天系统都会自动确认收货第三方会把货款打给您，如果买家不想黑你，就是这个状...展开全部

尚贵华你女装学员

回复

换快递了 单号要发买家才可以如果有就可以单号查询截图上去，问淘宝小二详细怎么操作

杨梓1学员

回复

把新的单号告知客户.时间久了就结束订单

尚贵华女装学员

回复

首先换了快递应该在旺旺上提前通知买家，告知更换的快递运单号，这是应该操作的流程。只要您在后台点击了发货按钮，无论买家是否收到货，第10天系统都会自动确认收货第三方会把货款打给您，如果买家不想黑你，就是这个状态。如果你换了快递没有提前通知买家，并且原来的单号查不到包裹走件流程，黑心买家会以虚假发货投诉你，淘宝会判定你退款不退货，并且扣除5--30元质保保证金赔给买家并对你的店铺扣3分，因为你无法举证买家实际收到了你的货品。当然如果您在旺旺提前通知了所换快递的订单号，你可以向淘宝举证旺旺上通知过的运单号和该运单号的物流追踪，证明买家实际已经收到货物，淘宝就不会支持买家的诉求，淘宝视阿里旺旺的聊天记录为凭证。所以淘宝卖家最好依规依法经营，如果没有提前告知买家变更的单号，那现在就很麻烦，人家不理你算你幸运，如果投诉你结果就是收不到货款的同时还得被处罚。

136****4371学员

回复

首先换了快递应该在旺旺上提前通知买家，告知更换的快递运单号，这是应该操作的流程。只要您在后台点击了发货按钮，无论买家是否收到货，第10天系统都会自动确认收货第三方会把货款打给您，如果买家不想黑你，就是这个状...展开全部

182****9677学员

回复

首先换了快递应该在旺旺上提前通知买家，告知更换的快递运单号，这是应该操作的流程。只要您在后台点击了发货按钮，无论买家是否收到货，第10天系统都会自动确认收货第三方会把货款打给您，如果买家不想黑你......展开全部

yanxia学员

回复

首先换了快递应该在旺旺上提前通知买家，告知更换的快递运单号，这是应该操作的流程。只要您在后台点击了发货按钮，无论买家是否收到货，第10天系统都会自动确认收货第三方会把货款打给您，如果买家不想黑你，就是这个状...展开全部