淘宝虚假交易违规申述凭证不全怎么办？

现在淘宝的虚假交易违规行为，很多商家都经常遇到。

如果被平台判定为店铺降级，严重的甚至会扣分。

如果淘宝卖家不小心被平台误判虚假交易，可以申诉；但是上诉的时候缺少相应的文件怎么办？下面我来给大家讲讲。

1.如果凭证清晰为虚假交易，平台要求卖家提供发货凭证，如物流信息截图、黑白扫描、聊天记录截图等。

同时这些凭证需要清晰完整，所以是无效的。

2.与交易信息一致，提交的凭证必须与交易信息一致。

比如买家买了产品A，你提交了产品B的凭证；或者买家实际收货地址是A，而物流单上的地址是B；或者物流跟踪信息与快递官网不一致，这些凭证无效。

3.购物小票是有效凭证吗？正规商场出具的购物小票可以作为购买凭证；但需要注意的是，购物小票上显示的信息要与所售商品的信息一一对应，小票不是有效的购物凭证。

4.投诉流程缺少凭证怎么办？这会对上诉结果产生影响，但可以补充具体理由和其他证明文件。

5.提交凭证后可以继续补充申诉凭证吗？每次违规只能提交一次优惠券。

投诉提交后不能再补凭证。

没有凭证怎么办？在实物交易中，必须提供快递收据和聊天记录的证明号。

如果收据没有保存，建议可以联系快递公司提供发货收据；如果无法提供送货单，建议提供快递公司公章。

如果是虚拟商品，需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录证明号。

如果实在无法提供凭证，请备注实际情况，建议稍后保存发货凭证。

这种申诉的结果只能以处理部门的批准为准。

申诉凭证的缺失或不规范会在一定程度上影响申诉的最终结果，但申诉的最终结果是由交易行为和申诉凭证共同决定的。

淘宝的投诉凭证一定要有效，尽量清晰，让人看完一眼就能看出来。

如果没有代金券，也不用担心。

可以想办法拿到凭证，比如聊天记录或者快递单等。

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