xm_忘了时间 楼主发布在分类 / 交易纠纷
卖鞋子的经常遇到穿几天了说不舒服磨脚，或者各种糟心问题，我们也都赠送的有运费险，试穿后不满意不影响二次销售可以退换啊？但穿过的影响二次销售了也要退，我可以拒绝吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
建议您可与买家协商处理，若双方无法协商一致可申请淘宝客服介入处理
亲 你好正常的售后是不会对店铺有影响的，只要影响二次销售的 都是可以拒绝退款，申请小二介入的，只要咱们的证据充足 系统都是会支持我们的要求的，并且顾客要是因为拒绝退货而差评 咱们是可以吧这些证据收集好 投诉到规蜜，来删除差评的
影响二次销售的产品是肯定要拒绝退款的，也是退不了的，就算买家找客服介入也是一样的，但是客服介入属于店铺纠纷，多了才会影响店铺流量，几个是没关系的但是买家直接给你差评也是影响销售的，特别是带图评价，也很难申请通过规蜜的恶意差评建议是尽量和买家协商，能补偿就补偿，例如这样说：“亲，已经穿过几天的鞋这边的确不能退呢，你看这样吧 我给你额外补偿一点”
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