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淘宝双十一大促活动期间该如何维护好售后指标呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我给几点建议：.双十一之前，可以根据十月份的每天都销售量的天量来备货，不宜补过多，不然库存太高，积累资金太多，被货压死 所以建议以月份的日销售量的倍来备货即可！.根据日常用语设置自动回复，日常客人问哪些比较多的记录下来，双十一当天开机器人回复，当然客服也要小时看着 如果是容易配置的货可以先打包好，分型号归置，下单后就可以直接粘贴面单，加快发货速度！.物流方面选择多个快递合作，不能把全部都交给一个快递，万一他慢了呢？所以多合作快递，即使这个慢了，其他正常，也不会影响物流速度！.双十一过后会出现大波的退款潮，退货时尽可能的当面签收，以防鱼龙混杂！.如果有售后应该第一时间处理，把之前双十一的售前客服转一半到售后，处理好售后双十二才有得玩！
我觉得大促要想维护好售后指标，一定是预防大于处理！首先要给店铺做销售预判，备好库存，客服发货人员配好并准备好！根据日常销售尺码和颜色提前打包好！活动开始尽量当天发出，让买家尽快收到货，切记发货慢以及压货导致天后还收不到，这样即使收到货对于店铺评分也不会满分的！对于当天活动开始聊天量增大，客服聊天一定要回复及时，以及回复认真负责，态度好！ 切勿人多应付回复！对于活动期间的售后问题要处理及时，切勿拖时间，导致买家投诉或者把售后评分打低！以上只是自己的一点小小的经验！
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