温柔的狼 楼主发布在分类 / 交易纠纷
想问问各位大神，遇到这种情况，我该怎么办，那客户在千牛问我微信的，问我可以微信付款吗，我说客户发红包付款，然后给了微信她，她发红包，发地址过来
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，由于你们的交易并不是在淘宝完成，所以淘宝不会受理这种售后他唯一可以投诉的就是违反支付宝交易流程但关于这块，官方的规则是很含糊的【交易违反支付宝交易流程】是指拒绝使用支付宝担保交易，如要求买家银行汇款、即时到帐、未发货要求先确认收货、款到发货、拒绝支付宝支付等，请您确认是否有存在以上违规行为； 如存在此类行为，投诉成立扣分你的情况并不是你拒绝，而是买家要求的，这个就是规则里面没有谈到的，高级小二的回复是处罚的可能性很大，现在宝贝详情出现微信都会删除宝贝建议协商处理，以后不要走微信渠道
你好，如果这一流程在微信付款完成，那么跟淘宝没什么关系了，举报也不会成立的，不会影响的！因为并没有在淘宝平台上支付担保！
你好，首先先高兴能够为你解答： 你这种情况是被人下套了，而且这个买家肯定是比较熟悉淘宝规则的，因为淘宝明确规定，在淘宝上做生意的，所有的渠道都必须是从支付宝进行交易，才能够得保障消费者和商家的合法权益，因为淘宝有没办法不管是对商家的处罚还是对买家的处罚都可以进行，只要你违规的情况下都能够通过正常的渠道进行调整但是淘宝是明令禁止不可以使用微信的，因为微信是属于腾讯，不归淘宝管，而且数据也没有经过淘宝的系统后台，那到底有没有这回事 淘宝那边无从下手，毕竟现在两家的关系比较紧张，而且还是属于对立面，更不会允许你这样操作所以这个买家投诉你是很难去维权，毕竟你没有使用淘宝指定的交易工具，人家也没有这个理由去帮你处理这件事情所以这个还是引以为戒，但是尽量不要让他去维权和投诉，哪怕是把这款产品送给他就行，当作是一个教训，因为投诉成功之后所带来的损失就不再是送一两件产品能够解决的，而且这个时间也会比较长，希望能够权衡好利弊！
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