小朱12 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是新手掌柜，小店是做家用陶瓷碗盘的，有为顾客退货，就是货到了又不想要了，退货理由是其他，跟我们客服说什么盘子不圆，厚度跟她在超市买的不一样，说我们的是次品
推荐阅读：
淘宝茶叶属于什么类目商品，淘宝茶叶发布有什么要求吗？
淘宝公益宝贝是什么？淘宝公益宝贝怎么扣费？
淘宝店铺标志是不是就是店名，淘宝店铺标志如何上传？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，根据规则：退货时买家不能私自选择到付，交易中您同意承担邮费，需要买家垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等） 您确认收到退货后，可以使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费，而根据您说的情况，本身邮费还应该是由他自己来承担，那就更不用管它了 其次，因为不是破损原因退货的，签收时注意检查一下，如果有破损可以拒签，另外，本身买家到付就已经可以直接拒签了！
到付件直接拒收退回拒绝退货，说明公司规定拒收退货到付件
亲 先要跟顾客沟通好 先处理问题 如果顾客直接做了到付 而且货品受损 可以直接拒收 再处理争议问题时 要保持冷静 要保留这个商品在发到商品到顾客手里是无损的证据
小朱12 发布在分类 / 交易纠纷
小朱12 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先，根据规则：退货时买家不能私自选择到付，交易中您同意承担邮费，需要买家垫付邮费先行退货，保留有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等） 您确认收到退货后，可以使用支付宝即时到账形式退回垫付邮费，而根据您说的情况，本身邮费还应该是由他自己来承担，那就更不用管它了 其次，因为不是破损原因退货的，签收时注意检查一下，如果有破损可以拒签，另外，本身买家到付就已经可以直接拒签了！
到付件直接拒收退回拒绝退货，说明公司规定拒收退货到付件
亲 先要跟顾客沟通好 先处理问题 如果顾客直接做了到付 而且货品受损 可以直接拒收 再处理争议问题时 要保持冷静 要保留这个商品在发到商品到顾客手里是无损的证据