jys052094 楼主发布在分类 / 交易纠纷
顾客点名要了16件货，然后到货要退14件，还说自己出运费。我的运费多少钱也出。这个该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
包邮商品，买家问题，发货商家出，退货是买家出，质量问题全部商家出，淘宝规则是这样子，按规则做事
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商品不影响二次销售的情况下是要让退的，非质量问题，退货买家付运费这种情况就算是淘小二介入也是一样的所以还不如你主动点给他退货，态度好点，说不定还给你个好评
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题如果商品没有影响二次销售，申请的退款原因不是假货，质量问题，再跟买家确认一下原因，如果他的责任要求退货的，而且要承担的话，那就可以同意他承担退回货物的运费即可
你负责发出运费，对方负责退回运费
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