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近期店铺退货率比较高开通的也有运费险！ 生意参谋后台显示退货率百分之1244了 是不是已经超出行业平均值了 怎样能够降低退货率？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
在生意参谋 服务——服务体验 最上面是可以看到同行均值的 对于退款率过高 您需要去咨询下客户 做下反馈 问下是什么问题 ：如果是尺码问题 那么您在平时的接待中就要提醒客户 并且在详情页中突出 尺码大小和平时的尺码差别 如果是质量问题 那么需要加强自身产品的质量 .如果是价格问题客户觉得不值 您需要做好店铺优惠 或者直接降价促销 .如果是觉得和描述有差别 比如您详情图片色差 或者说您写的软底 收到是硬底 这个就需要您优化详情 避免不必要的麻烦
题主你好，产品本身如果达不到客户预期，退货率是比较高的，而且看评价，大部分退货还是因为鞋码原因，可以培训下客服鞋码这方面的问题如果客户要退货，可以咨询下客户具体的退货原因，知道原因才好下手改正
你好，同行均值生意参谋评价概况那里可以看到！ 想要控制退货率，那么我们除了对产品本身进行优化之外，还可以主动去控制退货率第一，遇到退款的客户，方法 按照成本价给客户，让他别退方法行不通的情况下执行方法 别申请退款，收到货物这边直接全款打给客户包括运费，另外再多打-元感谢费，减少一个退款多得一个全分态度 第一，把服务做到极致，这毕竟是你产品真实的客户 第二，遇到换货的客户让客户直接再拍一个，另外一个寄来退款，这样速度快，能同时发货另外奖赏客户-元寄来退款的那笔订单参考第一条这样就能迅速做起来 提醒： 第一，遇到退款的客户，首先把服务做到极致 第二，收到货物旺旺联系客户或者打电话！ 第三，如果旺旺上联系客户，就说“您好，我这边电脑出了点问题，网页暂时打不开，为了不影响您的资金，我这边用支付宝直接手机转账给您吧，然后您收到退款之后把退款关闭一下就好了，运费我也一起打给您，另外给您多打元，算是感谢费，感谢您对我们的支持！您看可以吗”，客户不会拒绝！，这不就操作完了吗？而且即使遇到瞎闹的客户，依然申请退款，你有聊天记录，而且是因为网页问题才支付宝转账操作退款，你也没事如果你特别担心客户反悔 你可以提前查看客户的信誉度，针对性选择！这个概率就好比你刷单遇到骗子退款一样真实的客户必须要去相信他们！
你的退货率太高了，收益减少并且拖累店铺权重需要降低目前童鞋行业平均是左右，这个数据是动态变化的我的童鞋店铺退货率保持在你想做到这一点，给你两个建议： 童鞋退货相当一部分原因是尺码不准你尽量详细描述尺码，多少码，对应的内长是多少，一般适合多少周岁的孩子穿，适合脚长多少，以及脚长的正确测量方法多提供各种参考值，现在的家长对尺码都比较模糊，容易买错 对部分买家发红包减少退货，如果还达不到退货期望值，让部分买家不走官方退货流程，沟通后先打款，让买家不申请退货，直接把货寄给你，发红包另外补偿感谢这个需要你选择信用高的买家，避免资损
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