欧风爷爷 楼主发布在分类 / 交易纠纷
木柜子已安装影响二次销售，买家申请质量问题退货（无质量问题但是拍了一些小细节不太好的图片）能否拒绝退？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝的，但是建议收到包裹以后再拒绝退款，退款理由选用影响二次销售就可以的同时记得叫快递给您开具当面验收的证明，也要备好产品合格证明
亲 你好建议你先和买家沟通，协商解决，能沟通好是最好的，因为咱们如果退货拒绝，咱们是一定会收到一个差评，对咱们的影响也是比较大的 而且咱们申请小二介入的情况下，一般来说小二是偏向买家多一些，所以咱们的胜算也不是很大，让你协商 哪怕给些好处，也比一个差评或者 货退回来要好的多
你好，一定不能同意买家申请理由为质量问题同意等同于默认，细节问题并不是质量问题，是有理由拒绝的因为已经影响二次销售，直接拒绝退款，买家可能会有情绪 为了避免差评，这边建议可以与买家协商做适量补偿，走程序，旺旺转账，避免后期一些不必要的麻烦（可以申明已经安装的产品不支持退换了，并致表歉意）如果实在是遇到比较难缠的客户，建议是退货退款，理由让买家更换再同意
题主你好如果是申请质量退款就直接拒绝，如果质量退款多了，会被处罚的如果宝贝支持无理由退的话，又在天范围内，修改理由就退，不修改不要退
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