蚂蚁的长征 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝卖家怀疑买家恶意下单可以不发货吗？买家疑似恶意下多单，然后电话联系，买家语气特别不好，说不发货就投诉。我如何关闭订单？假如我超时未发货，被投诉的话，会被扣分吗？
推荐阅读：
淘宝店应该怎么做营销，有哪些运营的技巧，怎么操作？
淘宝手机店铺装修故障，装修时，没有链接，怎么回事？
淘宝开店为转化率和客单价的提升怎么解决？怎么操作？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家下单就得发货呢，超时未发货确实可以投诉。买家已付款订单卖家无法单方面关闭的
用旺旺聊天，看看可以作为凭证吗？然后联系小二，取消订单
发货再说吧
关闭不了的，友好协商吧。
打淘宝商家服务热线，把可疑订单告诉他们，让他们处理，不过一般没啥用
那就先发单号托着他
不能关单，和买家协商，付款的订单就发货
你这是碰到职业打假的人渣了，亲，不用发货了，就说目前断货这款，一直往后推，就是不发货就行了，发了货，人家会申请仅退款，说你出售的是假货，让你举证
和买家旺旺沟通。买家也许就是想早点收到货。如果收货时有问题留证据投诉买家。
云标签啊
没遇到过，希望听到更多朋友的建议，有办法问到淘宝小二？
没有付款的话在未付款里面就可以关闭订单，付款了只有买家申请退款才能关闭
找淘宝客服说明情况 小二会处理
买家付款了卖家只能发货 如果卖家单方面关闭交易会遭到投诉的
收集保留证据，发货静待下一步，万一是真的客户不会亏，万一是捣乱的可以申请淘宝介入
只能协商解决尽量不要急
只能客户申请退款，商家不能关闭已付款的订单
协商解决 那就只好给他发货
给了钱就发货，没给就可以直接关闭，怕他个毛，你可以投诉他恶意拍单
付没付款？付款就给他发货。有必要的话就投诉他。
报备淘宝，提交可疑订单
怎么怀疑客户是恶意下单的啊？如果真的有可能可以上规蜜投诉啊。
找淘小二，提供证据，恶意竞拍，就会好的
付款了就要发
既然买家已经付款 有现货就发货 没有现货就跟买家协商解决 让买家关闭订单
如果买家付款了，就应该发货，以后遇到问题再友好协商。有句俗话说，不入虎穴，焉得虎子。
这个最好发货。
给淘宝客服打电话
如果金额很大，和客服先打招呼，然后规蜜投诉异常订单，申请不发货
亲，卖家没有主动关闭付款订单的操作入口，只有未付款订单卖家才有关闭入口。在您描述中，无法看出买家存在非善意情形，如果您判断买家存在恶意下单，可以通过规蜜入口投诉买家恶拍。如果您是淘宝店铺，超时未发货按违背承诺规则，投诉成立，如您不同意主动同意赔付违约金，淘宝介入会扣除您的保证金作为违约金赔付买家，同时每笔扣店铺分3分；扣分是A类一般违规扣分类型；；；如您同意并支付违约金，可以不扣店铺分；违约金是成交额的5%，最低5元，最高不超过30元；如果您是天猫店铺，不会扣分，违约金是成交额的30%，最高不超过500元，该赔付是以天猫积分形式赔付给买家；祝生意兴隆！祝心情愉快！
求助淘宝客服
超时发货，买家投诉一般会让赔付的吧。担心是恶意下单的，可以给他发货，先少发一部分，等他收到后，陆续在发出就行了。
貌似只能协商解决，没啥好招！
如果怀疑是恶意下单，联系客服，会让你联系买家，买家一般会联系不上，然后你只好发货了。发货阶段，当你发出去以后，小心买家提出修改地址，千万不要答应，一定要他退回来，我以前遇到过买家拍下的时候是甘肃，等到发货两天了，要改西藏了，因为西藏比甘肃贵，可会耍小聪明了。如果是退回来的件，一定不要答应到付。如果退货少件，拒收，这样的话，你只花出了发出去的运费，和可能影响二次销售的货物了。比起因为违规，导致的投诉，这已经很划算了。如果违规的话，苦心经营的一切，又要重头来了。很多差评师都会买高信用的号，所以根本不可能判断是否是差评师，遇到这种事，只能按规则走。
友好协商
直接投诉，什么玩意
如果付了款就发货吧，
只能发货吧
恶意下单，直接反映给淘宝客服！不用担心，你越是在意他们，他们越是容易勒索你。
教您个办法。照常发货，然快递揽收，然后 货不发，到时候客户问 ，你说已经发走了，然后在问就是 怀疑丢件了，到时候 只能客户退款或者重新发，假如客户要在重新发货，您还是这样操作，最好客户肯定也没办法只能退款
买家，每天大量重复下单怎么办 而且又不确认收货
留下证据！
直接问他想干啥 估计是诈钱的 ，直接告诉他没货（有货也不卖你） ，有规定不卖他东西就处罚吗 ，拉黑旺旺 直接云标签拦截所有订单，做好一切措施 保留一切证据 ，我大天朝人太多 垃圾玩意多的数不胜数 干啥的都有 拉啥粑粑的都有 ，整急眼了 发两套shao衣过去。
蚂蚁的长征 发布在分类 / 恶意问题
蚂蚁的长征 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家下单就得发货呢，超时未发货确实可以投诉。买家已付款订单卖家无法单方面关闭的
用旺旺聊天，看看可以作为凭证吗？然后联系小二，取消订单
发货再说吧
关闭不了的，友好协商吧。
打淘宝商家服务热线，把可疑订单告诉他们，让他们处理，不过一般没啥用
那就先发单号托着他
不能关单，和买家协商，付款的订单就发货
你这是碰到职业打假的人渣了，亲，不用发货了，就说目前断货这款，一直往后推，就是不发货就行了，发了货，人家会申请仅退款，说你出售的是假货，让你举证
和买家旺旺沟通。买家也许就是想早点收到货。如果收货时有问题留证据投诉买家。
云标签啊
没遇到过，希望听到更多朋友的建议，有办法问到淘宝小二？
没有付款的话在未付款里面就可以关闭订单，付款了只有买家申请退款才能关闭
找淘宝客服说明情况 小二会处理
买家付款了卖家只能发货 如果卖家单方面关闭交易会遭到投诉的
收集保留证据，发货静待下一步，万一是真的客户不会亏，万一是捣乱的可以申请淘宝介入
只能协商解决尽量不要急
只能客户申请退款，商家不能关闭已付款的订单
协商解决 那就只好给他发货
给了钱就发货，没给就可以直接关闭，怕他个毛，你可以投诉他恶意拍单
付没付款？付款就给他发货。有必要的话就投诉他。
报备淘宝，提交可疑订单
怎么怀疑客户是恶意下单的啊？如果真的有可能可以上规蜜投诉啊。
找淘小二，提供证据，恶意竞拍，就会好的
付款了就要发
既然买家已经付款 有现货就发货 没有现货就跟买家协商解决 让买家关闭订单
如果买家付款了，就应该发货，以后遇到问题再友好协商。有句俗话说，不入虎穴，焉得虎子。
这个最好发货。
给淘宝客服打电话
如果金额很大，和客服先打招呼，然后规蜜投诉异常订单，申请不发货
亲，卖家没有主动关闭付款订单的操作入口，只有未付款订单卖家才有关闭入口。在您描述中，无法看出买家存在非善意情形，如果您判断买家存在恶意下单，可以通过规蜜入口投诉买家恶拍。如果您是淘宝店铺，超时未发货按违背承诺规则，投诉成立，如您不同意主动同意赔付违约金，淘宝介入会扣除您的保证金作为违约金赔付买家，同时每笔扣店铺分3分；扣分是A类一般违规扣分类型；；；如您同意并支付违约金，可以不扣店铺分；违约金是成交额的5%，最低5元，最高不超过30元；如果您是天猫店铺，不会扣分，违约金是成交额的30%，最高不超过500元，该赔付是以天猫积分形式赔付给买家；祝生意兴隆！祝心情愉快！
求助淘宝客服
超时发货，买家投诉一般会让赔付的吧。担心是恶意下单的，可以给他发货，先少发一部分，等他收到后，陆续在发出就行了。
貌似只能协商解决，没啥好招！
如果怀疑是恶意下单，联系客服，会让你联系买家，买家一般会联系不上，然后你只好发货了。发货阶段，当你发出去以后，小心买家提出修改地址，千万不要答应，一定要他退回来，我以前遇到过买家拍下的时候是甘肃，等到发货两天了，要改西藏了，因为西藏比甘肃贵，可会耍小聪明了。如果是退回来的件，一定不要答应到付。如果退货少件，拒收，这样的话，你只花出了发出去的运费，和可能影响二次销售的货物了。比起因为违规，导致的投诉，这已经很划算了。如果违规的话，苦心经营的一切，又要重头来了。很多差评师都会买高信用的号，所以根本不可能判断是否是差评师，遇到这种事，只能按规则走。
友好协商
直接投诉，什么玩意
如果付了款就发货吧，
只能发货吧
恶意下单，直接反映给淘宝客服！不用担心，你越是在意他们，他们越是容易勒索你。
教您个办法。照常发货，然快递揽收，然后 货不发，到时候客户问 ，你说已经发走了，然后在问就是 怀疑丢件了，到时候 只能客户退款或者重新发，假如客户要在重新发货，您还是这样操作，最好客户肯定也没办法只能退款
买家，每天大量重复下单怎么办 而且又不确认收货
留下证据！
直接问他想干啥 估计是诈钱的 ，直接告诉他没货（有货也不卖你） ，有规定不卖他东西就处罚吗 ，拉黑旺旺 直接云标签拦截所有订单，做好一切措施 保留一切证据 ，我大天朝人太多 垃圾玩意多的数不胜数 干啥的都有 拉啥粑粑的都有 ，整急眼了 发两套shao衣过去。