购商学员吴恒 楼主发布在分类 / 交易纠纷
客户申请了仅退款，原因是假冒品牌，但是我没有写品牌呀，品牌选项选的是其他，我该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果主图，详情页等介绍和实际产品上没有标明品牌，产品也不是仿牌的话，是可以拒绝的还是尽量和买家协商，如果协商失败，买家万一给个差评也是很影响权重的
你好，可以拒绝的，然后旺旺让他修改一下，一般如果不是来搞事情的都会修改的，宝贝页面没有写品牌名而且不存在假冒品牌这个行为，是没事的
不能卖高仿假冒侵权产品，主图详情不能有其它品牌商标，，申诉需要提供正品证明或进货凭证发票小票等
你可以拒绝，另外你看看你的详情页是不是填写了其他品牌信息
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