159****0186 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖五金小配件，没有品牌标识。买家买了20几元产品 交易成功了 现在申请仅退款理由是假冒品牌，关键是我卖的是没有品牌标识产品，何来假冒
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
感谢题主信任邀请： 临近双，已经有很多卖家来反映了这些问题，看了你的店铺和描述，我提供以下参考意见：.你的部分产品属性是有写品牌的，那么如果顾客购买的是有品牌的产品，如果不能提供品牌授权书、或进货发票，那么如果顾客申请客服介入，还是会判顾客投诉成立，并且增加店铺的交易纠纷率所以这种情况建议直接多元打发了，没必要去较真.针对没有输入品牌的产品，可以直接拒绝，因为宝贝属性和宝贝本身都没有产品，如果顾客申请小二介入 直接提供送货单营业执照即可，他不会成功.站在一个生意人的角度我给你的建议是：尽量让顾客修改退款原因后给他通过，多元直接喂狗了因为这种顾客除了给差评比如说你的尺寸不准，回去用不上，或者在问大家里面给你乱回答问题这个也是申诉不了的所以建议放宽心一点，不要去较真这事过了，直接把他的旺旺号、手机号、收货地址等加入禁购名单即可
你好，很高兴为您解答：买家申请假冒品牌仅退款时，这种是诈骗行为，一定不能妥协，如果你一妥协，那么后面就陆续来找茬，那么你也要妥协？我们首先要检查发布时属性的品牌有写品牌，如果有，我们需要上传：进货发票或购物小票提供标准如下 进货发票或购物小票，请按以下要求提供：、是您进货时取得的原始票据；、需要有商品名称(货号）、数量、日期；、盖有票据专用章 如果您是在国外网站进货或代购的，请提供您在该网站建立的交易订单以及该网站向您或买家发货的物流单据； 如果您是在国外线下渠道进货或代购的，请提供相应的购物小票 授权凭证： 开具授权凭证的公司是您与买家交易商品的商标权人，如果是品牌经销商向您授权的，还需提供商品权人授权经销商的授权书； 您是授权书的被授权人；、有明确的授权期限和授权范围（授权事项）； 授权书要盖有授权人的红色公章总结：如果属性填写品牌，那么我们需要品牌授权证书，发票或者进货单，选进行上传上去！如果我们发布的时品牌写上其他的，那么我们只需上传发票或者进货单即可，非品牌的就无需上传品牌授权书！这些只要你有供应商的公章就能搞定的！遇到敲诈勒索的，我们一定要拒绝，第一时间上报规蜜去备案，不能遇恶势力低头，不然后面就找茬的就陆续过来了
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