jianrong_sz 楼主发布在分类 / 店铺管理
未经客服询问，拍了单件商品！但信誉看不到，好评率零 我要不要发货？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先你自己都不能确定买家账号异常的，那人家拍了以后你就给人家发货就可以前提是你要保证你店铺的产品没有问题淘宝上每天新进的号比较多，另外有些账号异常的人家也是真心买东西的开店就不要怕，出现问题很正常关键就是出现问题，怎么样去处理，这个就要你不断去积累经验
卖东西一定不要怕，不能怀疑一切，首先要确保自己的产品是正品，起码不是假冒品牌、产品宣传也没有问题，只要你本身没有错就大胆的发货，身正不怕影子斜，他拿上最多是不喜欢退货，你损失点运费，其它的他也告不了你，毕竟不好用户是少数，如果心里埋下怀疑的种子，每个客户都去查一查是不是好客户，相信不等你店铺起来，自己先搞出病来了
首先淘宝规则上是不支持卖家选择客户的，所以不发货有可能会承受未按约定时间发货投诉，商品金额的，-元赔付，同时主动赔付次扣分，不主动赔付小二介入次扣分然后判断客户除了信誉之外，地址是否详细地址，电话是否有用一般恶意账号地址不是详细地址(到街道或小区或者代收地址(快递、超市等，电话异常或无人接听可以注意看一下情况，然后旺旺和电话联系客户确认一下订单如果是恶意账户注意自检商品、链接的合规性除了恶意骗运费险的账号，其它的都有可能是产品或页面有问题被盯上了
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