风景5454 楼主发布在分类 / 恶意问题
客户说东西收到货但是发漏掉螺丝小配件 ，并且要求退货让我们承担运费。并拒绝一切补偿和补发螺丝，这种感觉就是为了退货敲诈运费。有什么方法可以解决呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有运费险啊
不是质量问题， 漏件补发就可以了， 可以协商，了解顾客的心里他想干嘛
给他补发配件，他执意要退，让他承担运费
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