王二大 楼主发布在分类 / 恶意问题
我做了半年多淘宝了，最开始流量都没有多少，最近两个月流量渐渐多了，但似乎被同行给盯上了，前不久有位疑似同行的客户，发起了购买鉴定投诉，我也相应的提起了申诉，但他又来退货，该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好首先淘宝是会偏向于买家的，主要你没有品牌授权，那么买家投诉就会完胜
并不是说你卖是正品就不是售假，有些品牌产品是有销售授权的，厂家没有给你授权书你就是售假，正常的话在淘宝卖货都是需要授权书的，只是厂家管的不严 所以大部分产品淘宝也没要求，但是如果厂家提出异议，淘宝是一定要求你出示的，这点在品牌产品中更明显，厂家每个产品在每个地区都是有不同的销售策略，所以有些地方价格低，是不允许随便串货的，个人买回来自己用没问题，要是出售牟利就是错的所以你这种申诉是没有用的，他的投诉你售假并不是说你产品是假货，而是说你没有授权书
王二大 发布在分类 / 恶意问题
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