136****3923 楼主发布在分类 / 店小蜜
我的货已发走，客户说不需要了，要退款，物流费，1000多，我该怎么办，给他打电话协商解决，他不接电话？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你是包邮商品的话，买家退款之后是他是不会承担任何费用的建议你把这类商品设置为不包邮，因为不包邮商品的话，退货是不退邮费的您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
您好！根据您店铺症状给出以下回答：后期一定要注意，设定一定的邮费，不然这样到后期肯定会亏本的
这边可以在客服这边拒绝退货，理由发货物流成本多，顾客要求无理由退货，退货的话物流费用应由买家承担
你好，这种的话可以和小二协商处理一下
货已发出，买家无故拒收，如果是包邮的，运费是各自承担非包邮的，运费买家承担的运费这么多，你先联系淘宝小二咨询清楚，让淘宝小二帮忙协调处理
题主你好，现在先把货物召回才重要，如果你的产品是包邮产品，那么买家有权力退款的所以以后在发货之前，要先和买家确认货物是否有需求后期可以设置一定邮费
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