189****0212 楼主发布在分类 / 店铺管理
双11期间由于快递爆仓，很多客户等不及，中途说不要了，让我们退回，可是我们已经支付运费了，可以让他们承担吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好！按照七天无理由退货原则，客户中途退货，包邮产品卖家承担发货的运费，买家承担退回的运费哈，到时从退款里进行扣减运费即可
要看产品是否包邮哦.跟买家协商一下.要是包邮的话估计不行哦
如果是你包邮的话，拒收会全额退款的，除非你设置不包邮，退款不退邮费如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
买家有理拒收，运费卖家承担：、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条(八签收规范：收货人签收商品时发现表面不一致的情形，有权拒绝签收商品、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：买家依据签收规范拒绝签收商品或者退回商品的，交易做退款处理，运费由卖家承担买家无理拒收，运费买家承担：、根据《淘宝争议处理规范》第二章第三节第十六条签收规范(五：收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由买家承担、根据《淘宝争议处理规范》第二章第五节第三十条：如果买家是没有验货，直接无理拒收商品，可以追究买家责任，让其承担运费责任所以亲可以多看看淘宝规则！按规则办事才有说服力！
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