装神打腾6ej 楼主发布在分类 / 店铺管理
有个新账号 一句话不说就付款拍下的客户 但是东西缺货了 发旺旺告知了 让她退款 那边一直显示未读 打预留的电话没人接 这种情况怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
缺货的东西你不下架或者说明，如果你未在未定时间内发货，对方是有投诉未按时发货的权利的，我建议你找找货，速度发
亲，你好，建议你发货，要不咱们是会被投诉得，
您好！亲亲，根据您店铺症状给出以下建议：如果买家投诉你不按时发货，就需要赔付违约金，最低元，最高元，因为你挂上了产品，就表示这个产品有货卖，发不出货是你的责任，所以一定要和买家沟通清楚，旺旺不回消息就留言清楚，电话不接就多打几次，或者淘宝/上找同款产品直接给他发货
你好这种情况只能等买家主动联系你了，假如牵扯到投诉没必要着急，联系小二协助解决就可以，延迟发货第一次投诉是不会有什么大的影响的
你好，联系不上可以等他联系你
联系不上，就等买家联系了，如果买家有投诉，主动协商撤诉，小二介入前先赔付，第一次不扣分
联系不上就不用联系了，等着他联系你把，他付了款了，一直不发货着急的是他，给他发个短信说下，其他的不用管了
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