adamzsw 楼主发布在分类 / 交易纠纷
4个钻，服装类，有个买家非要投诉我店因为由于这段时间太忙，没有记清楚聊天记录，填了发货单号，但是没有给买家发过去，还以为是另一个买家不要货了呢，错让这个买
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学员火星讲师
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淘宝未按约定时间发货累计被投诉未到次，赔付违约金超过次扣分一般违规最好是能够与买家友好协商表示诚意，避免投诉纠纷//..////_--.
你好未按约定时间发货，卖家投诉成立，赔付（大于元小于元），扣除分投诉成立前跟买家协商，自行支付赔付金，让卖家撤销投诉，不扣分
没什么，赔付％
感谢题主的邀请：亲根据你们的描述可以了解到，假如真的被投诉⃣️你可以提出反申诉的，如果你不反击淘宝就会默认你是错的对你的店铺进行处罚可能是扣除信誉值，也可能会是其他处罚最好不让让淘宝对你处罚⃣️ 通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限个月，再次违规“冻结”处理、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看个月”处理，并且限制发布商品权限天、没有通过支付宝交易交易金额超过元（含元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理、交易金额在元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理 再次违规，投诉做冻结处理、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过元（含元），投诉做“永久公示监管”处理、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于元，投诉做“公示查看个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限天处理再次违规，投诉做“永久公示警告”处理 该投诉我们将在天日内核实处理⃣️ 如果被买家投诉的影响：影响卖家的信誉度或者对店铺的宝贝降权，如果情节严重的话，投诉作警告永久并限制发布商品天限制购买商品天，取消评价权处理，具体情况而定希望以上建议可以帮助到你们，如果有其他更多咨询可以点击.....头像👮♀️关注，愿意随时为你解答！忘采纳
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