183****1121 楼主发布在分类 / 交易纠纷
最近遇到好几个买家，收到后，拆开包裹试了衣服，然后拒收回来， 关于这个问题，我们该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果是有客户试穿不合适退换货都是正常的，可以跟客户沟通看看是因为什么原因不满意，好继续优化产品，减少以后退换货吗几率
要看具体情况比如买家买了衣服，试穿不适合，只要不影响次销售，这个退货是可以的 ；但是，对于对于恶意退货的买家，在沟通交流过程中注意自己的言语，不要过激，做好证据留存，拒绝退货，及时申请小二介入
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