136****7655 楼主发布在分类 / 恶意问题
有个买家在我的店里买了一盒泰国燕窝，收到货后说很好，又买了两盒，收到货后，投诉到食药所，说我的是假货，没有中文标签，要我十倍的赔他，我该怎么办，还说要到法院起诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，职业打假的近几年非常的普遍，你这种情况不需要担心，我分析给你听：拖着，职业打假人的也是有时间成本的，你爱理不理的他也不会长期纠缠，很多就不了了之了：如果真的起诉，当然这种情况基本没有我们对策是 ：否认购买的是店铺产品只要没有发票什么的，对方很难证明 ：大部分进口产品是需要中文标识的，没有中文标示的不能过海关，但是其中还是有操作的空间，依照《中华人民共和国食品安全法》第九十七条规定：“进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书但是很多产品的进口只需要预包装就可以了燕窝可以查询是不是属于这类产品 ：淘宝不支持直接打假人，所以各地法院也就不支持打假人，除非闹出事只要对方对此起诉，就可以以对方在本法院已提起多宗中文标识索赔诉讼，其在被告处购买案涉产品的目的是为了盈利，而并非以消费为目的就可以达到完全胜利的地步对你有帮助，请采纳
淘想不讲理论只讲实操，对卖家负责，对自己负责！～～～～～～～～～～～～根据你说的情况，我觉得买家有点恶意拍下勒索的意思，由于今年淘宝严打售假，以及出来极限用语规则导致出现一种黑色产业链，就是传说中的打假人，他们以打假为由去店铺找有些违规或者不是正品的商品去买，买过收到货就去检测和验证，如果查到是假冒商品，有证据，就直接申请退款，然后去工商投诉，有的产品是倍赔偿，食品类就倍赔偿！不赔偿工商局有的就会去找你，甚至严重的就会封店！//..////_--.～～～～～～～～～～～～～～我觉得无论是什么黑色产业还是有些恶意刁难的买家！总之诚信经营，各种手续齐全，遵守淘宝规则，就不怕这些人，建议你根据自己情况处理，并不是淘宝介入一定买家胜诉的，需要双方提供证据的，谁的充足谁胜诉！！如果店铺有漏洞，尽快解决，不然他们会拉一大帮打假人员来光顾的哦！～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～希望能帮到你🙏🙏！纯打字，后续可以点击头像关注我，不懂或者有问题随时问我！加油(ง •̀_•́ง，相信你店铺会越来越好！如果对你有用麻烦点个赞！感谢！
建议到食药所说明情况，并表达自己的错误，诉诉苦让食药局给自己下一个勒令改正的通知，然后针对投诉人那端要求当面调解，最好是食药局去通知，一般情况对方是不会来的，然后赶紧把店铺产品规范化，以免再被投诉
建议是和他们抗争首先这类投诉很难成立，其次成立之后很难以取证被投诉之后相关部门可能会找到你，这时全力配合他们工作提供相关的材料，一般跟当地关系好走个流程，没什么事另外一种情况也许会收到一些行政罚款，这种处罚可以申请行政复议，复议需要再一次的举证，前前后后都需要很长的时间工商对这种案子，也是希望多一事不如少一事，适当公关一下，也可以大事化小这时候我们回到‘打假人“的本质，是讹钱而作为投诉到相关部门哪怕我们被罚款，也是罚给政府的他们是捞不到任何钱的所以打假人基本不会走到这一步，多半是打电话要求和你私了如果屈服，有了第一次第二次还会远吗？所以建议抗争到底，所以卖家都能强硬起来，这部分人也不会有市场的目前淘宝也很重视职业打假人这块打假人起诉发传票：打假人想要直接问卖家要钱，一般都是大额拍多件（所以我们一定要设置单个最高限制拍量）然后说假冒品牌之类，根据消协规定需要’假一赔三”，然后对你起诉这种情况很好解决，首先一定不要签收法院传票，不签收表明被告是不知情，案件无法继续进行不签收后法院需要进行公示，后续这个案件流程才能继续进行，这个时候哪怕开庭时候被告不在也可以宣判但是要知道这些流程走下来，已经好几个月了还有哪怕宣判了，我们可以对宣判结果有异议进行二审，这个时候又是几个月过去了，前前后后一个案子会拖年多一方面开庭的时候如果原告不出席是被视为撤诉，另外一方面在这个期间法院也会多次联系投诉人内部调解撤诉，所以基本上只要我们持续去拖，以上的案件一定是打假人撤诉的望采纳，如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢↓点赞的人
你是企业店 天猫店 还是集市店，如果是集市店就不用理会，淘宝也不会处理的如果是企业店或者天猫，就需要和食药所协商解决，一般会建议你和对方沟通处理，这个时候你就一直拖着，这些打假的也不会起诉的，只是威胁你记住一定不要妥协，否则后面会有很多人来找你麻烦 如还有问题可以在回答下面讨论里随时@我进行提问，希望我的回答可以帮助到你，望采纳，谢谢
136****7655 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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