淘宝店铺的差评太多，爆款宝贝卖不动了怎么办？

火星 讲师 微信:msc640 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

Justdoitpyy 学员

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首先淘宝现在对中差评影响已经减弱了但是现在买家买东西，在对东西不了解的情况下，在乎哪几点？图片，买家秀，模特图，还是很重要的一点，产品质量！产品质量如何体现？中差评就可以很好的体现所以每一个客户的评价都很重要！中差评的回复解释也需要着重处理下！另外对于产品的售前，售中，售后都需要投入很大精力往往很多买家注重品质同时，卖家的服务态度，也起到很大的作用！一个良好的买家体验减少买家对产品的追求程度！做好产品质量的同时要加强物流把控，积极处理针对您现在的问题，您可以对宝贝详情进行优化，增加买家信心，让买家对您的服务和产品增加信心！后续服务要跟上，相信您坚持各方面品质的把控，店铺会越来越好！

152****0424 学员

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首先要找出客户差评的原因，是产品问题还是服务问题，产品问题就要改进产品，服务问题就提升服务现有中差评也可以联系客户沟通一下，解决掉客户的问题刚刚看了店铺销量最大的产品的差评，排在前面的几个客户都提到一个问题，服务态度太差，说明店铺客服确实存在很多问题//..////_--.//..////__--.//..////_--.//..////_--.