行者风光 楼主发布在分类 / 店铺管理
有个偏远地区的顾客，询问了他们地区还能不能发货，我说不能了，快过年了好多地区快递已经都停了，然后几个小时后她付款了，我们这边已经发不了快递了，她都先问好我说不能
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
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您好，电话联系下买家，让他退下款就行了，即使投诉也没关系，聊天中已经说明了，有证据，投诉不会成立的
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