淘宝店铺使用什么软件能拦截骗子？该如何去处理这种买家？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

181****7696 学员

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淘宝网确实不支持卖仿冒或者假货，采用差评拦截师或者超级店长效果都不大，他们那些骗钱骗货的是一个团伙，他们直接拍同时秒付款，一旦有骗子拍了，您这个款式必须马上下架，以免赵成后续的损失您可以人工帅选一下，买家联系了咨询了卖家的订单，这个订单一般问题不大，那些没有咨询秒付款的，您就看一买家的信誉度，如果信誉度很小的，您就不要发货，到时候最多赔块钱违约金；还有就是秒付款的，虽然信誉度很高，但是他的电话是假的，同时是采用便利店代收的地址，这种一般也是骗钱的，也推荐不发货，最多损失块钱违约金有几个个方法您参考一下.品牌问题淘宝网是不支持买无品牌的东西，同时也拒绝卖高仿的东西，您的衣服必须要具备品牌授权和相关检验报告，我建议您随时备好这两个东西，后续还有很多它的同伙会下单购买，然后通过售卖假货的售后服务指退款的情况这个没有什么好的办法，一定要具有品牌授权和检验报告.过度曝光的情况新店铺不宜过度曝光，如果各种直通车各种广告全上的话，势必您的产品过度曝光，给差评师和专业靠打假骗钱的人有了很便捷很直观能第一时间找到您新店选择比较低调的方式，让真正有需要的买家能找到您就好，不能过度曝光.价格与选款问题没有规定店铺一开始就要卖什么，在刚刚开始的起步的时候，不宜放价格过高的产品，尽可能选择相关的产品就好，价钱控制在.-.直接，这样差评师也没有兴趣，但是您有能达到让店铺成长的情况.运费险的问题很多新店听大咖们的各种理论，然后开通各种消费保障服务，其实也是一种偏激行为来的您有了运费险的服务，自然会有一大波的骗取运费险的买家来光顾的，不要过分埋怨开店难，很多时候是我们自己没有做好准备，也很多时候都是我们自己赵成的

152****6100 学员

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超级店长有一个差评拦截，应该可以拦截一部分骗子吧，因为骗子退款率高，差评高，不过只能拦住一部分

134****4017 学员

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亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题只要拦截差评的软件，这种退款的还没有很好的拦截方法，建议买家购买后查看一下买家的信用度，再决定是否要选择进行发货希望我的分享能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~

181****8370 学员

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如何应对差评？先预防，才能决胜于千里之外 差评师如何预防？①、可以通过软件的筛选来预防，这类软件，在服务市场有很多，功能差不多，一定要提前订购用起来 ②、已经遇到差评师如何处理首先，走情感路线协商，耐心跟买家阐明原因，小本买卖，博取同情心，给予一定让利，让其修改评论注意，在此过程中，一定要伺机寻找有利证据，能证明他是差评师，上诉到淘宝，小二也会站在卖家这一边的其次，可以选择引导到旺旺上，进行举报因为淘宝对于电话录音，短信，微信聊天记录，聊天记录这些证据都是不承认的，所以引导到旺旺上，不管对方回复不回复，都可以作为证据提交除此之外，其实如果卖家语言逻辑清晰，对差评师的评价给予回评，让其他买家相信这就是个故意勒索的差评，也是可以消除差评影响的这个回评不是给差评师看的，而是给其他买家看的 ③、导致中差评的核心因素主要产品【产品本身或赠品】、快递、服务，可以说的差评，是由这三个因素导致的要提前把可能会遇到的问题做演练，页面说明做清楚、客服培训做到位