156****5781 楼主发布在分类 / 店铺管理
问题所在有几个，第一两个客服介入，判定是我们赢，还有一个是电话投诉，还有就是一款退货率很高，还有发货时间晚于同行一般，这几天访客一天掉两三百，感觉要快掉没了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
行业波动，最近很多店铺流量都下滑
老铁你都把问题说的很清楚了，纠纷 退货率 投诉 而且最近行业应该大趋势都在下滑，毕竟双十一快到了，而且十月没有什么活动了，好好维护好你的这些售后指标，最近尽量不要违反淘宝规则，否则容易被抓
你好先去了解下同类目商家的情况 看是不是市场行情变查 再检查是否违规 是否有差评置顶 开直通车曝光正常的话就需要去拉权重起来了 没曝光就是链接降权可以设置一些小抽奖活动来吸引顾客，顾客就是上帝，一个健康的店铺是新顾客和旧顾客组成的，老客户是店铺的忠诚粉丝，是店铺发展的基础人群，在巩固老客户的基础上不断吸纳新客户，将新客户变成老客户，形成一个良性循环，才是店铺持续发展下去的基础【点击关注，有问必答】
您好！根据您的问题给出以下回答：内部出现这些问题就已经导致了店铺是在走下坡路，怎么会还有销量，不解决，店铺的流量还是会继续下降，后续要解决的就是如何再引流的问题
题主你好，店铺流量突然下降很多你要从一下几点找原因“、分析清楚淘宝访客突然减少的是自己哪方面的流量，按照不同流量入口进行解决、查看店铺是否有违规行为? 比如虚假交易，投诉纠纷，售假等都会导致淘宝访客突然减少、活动后周期内持续下滑造成店铺整体权重下降，所以平常一定要多做数据上的监控，不要让这些数据持续下降，尽快做出反应、同行竞争对手促销或上活动，影响到你流量，这个时候你是不是也要做出相应的调整，了解别人是否有大促销?是否有同质化产品出现?是否有同质化产品而且价格比我们低的产品出现?是否对方有更醒目的主图图片出现?大多数时候竞争是导致淘宝访客突然减少的重要原因之一、引流主打宝贝标题，图片，详情有过改动你的改动会让淘宝重新收录，引起权重的影响这里再次提醒有一定人气销量的引流款，不要轻易进行很大的改动，必须改的话，一步一步做细微的调整写出一个爆款宝贝标题很重要、人气销量周期内下滑，店铺层级下降，也会出现淘宝访客突然减少的情况淘宝给店铺分了个店铺层级，而层级也是动态的，如何保持，需要大家做更多的工作，比如老客户维护很好，老客户活动营销回购一直保持不错，这样会做的比较轻松、店铺整体动销情况影响权重流量下滑，是影响店铺宝贝权重排名的因素，提醒大家处理好滞销宝贝，尤其是不符合市场需求的，立即删除下架，及时高效的维护有助于减缓淘宝访客突然减少的趋势若能从以上几方面全面地分析淘宝访客突然减少的原因，并针对淘宝访客突然减少的情况采取有效的措施希望以上回答对题主有所帮助
题主你好：电话投诉是有影响的，售后不管是判定你赢还是判定买家赢，这个都会记录在纠纷率里面的，这样也会给店铺造成影响，退款率高也会造成流量下降的情况，而且服装类目的退款率本身就是比较高的，而且像你这边说的，发货时间也晚于同行，像此类问题在内部就应该解决掉，可以使用付费推广工具将排名拉上去，慢慢的稳定流量下降的情况
看看行业大盘数据有没有掉，准备双了，各大商家都在推广抢流量，不做改变，流量下降也是正常
亲 你好客服介入不管判谁赢都是会有纠纷率的，所以也是会对店铺有影响的，退货率高也是对流量影响的，按照你说的来看，系统会根据咱们的纠纷率，退款率，发货率，客服回复等给咱们店铺做一个数据上的服务评分， 一般来说这些分值好的商家是会获得更多的流量，因为淘宝也是看中的就是服务，所以建议你还是要把咱们内部的问题解决人家能克服的咱们也是能客服的，
您好，亲亲，关于店铺没流量，咱们可以从原因和解决方法两方面入手：.原因：.先检查宝贝是否违规宝贝违规受到处罚，展现机会随着减少，进而流量下滑.如果确定没有违规，那就要看是不是受到行业大盘影响 很多类目的商品由于淡旺季原因或特殊市场环境（如各类大促期间）的原因，会出现整个行业大盘的动荡，由于受到这种原因的影响，当大盘出现整体下滑的时候，只要你的下滑幅度小于或等于大盘幅度，这个是不用担心的，基本上不需要进行处理.检查店铺中是否有个宝贝进入衰退期，流量自然会下滑，进而影响到店铺其他宝贝.检查店铺中宝贝引流关键词是否出现变化，这个需要通过日常数据分析才能得出；.解决方法：.关于宝贝违规处罚： 一旦发现被处罚降权，这时你要做的就是必须马上按照要求进行处理，先下架违规宝贝重新修改后再上架，同时可以通过大力度促销活动和增加宝贝曝光度的方式，减少在处罚期间流量入口受到限制而造成的影响；.关于店铺宝贝进入衰退期：做一个稳定且持续的上新计划，如每周上架款新品，这样既能保证店铺上新有活力，还能保证卖家有足够的精力去操作新品，增加打爆可能性 对于有明显淡旺季类目的产品，可以在旺季到来之前多安排一些上新.其他：适当的促销活动可以为店铺引流，活动时机一般是上新、换季清仓和各种节日/大促期间；活动方式要多样性，如打折、满减/送、优惠券等；增加付费流量渠道的投入，如直通车、淘宝客、钻展等；内容营销也是不可错过的流量渠道；做好老客户维护，成本会比获取新客户流量成本低一点
不需要高的，你比同行高，发货时间还晚于同行，这已经是在走下坡路，你内部难道都没有去解决这些问题？对于系统来说你所描述的内容都是有数据的，系统检测到你的数据低于同行优秀水平那优先展示的优秀店铺，售后小二介入不管成功与否，都记录到售后纠纷率上，电话投诉，你是被买家投诉还是被同行恶意投诉？你这边都需要搞清楚这些事情访客已经在掉，先用超级推荐爱你或者直通车去弥补下排名的不足，增加流量，促进转化，然后再去把上面说的问题都搞清楚
只要是有客服介入，不管你有没有赢，那么都会吃一个店铺纠纷，多了肯定是影响店铺的退货率也很高，你还发货时间比较玩，系统也是会记数据的，同行的比你好，系统肯定把更好的流量渠道分给优秀商家，这种内部问题也是肯定要解决的，否则店铺会一直走下坡路，这边建议可以适量做一些付费推广，把转化等数据补上去，做直通车超级推荐都可以，或者是组织老客户回购
题主你好，流量下跌，要观察是哪个流量入口的流量下跌了，看下行业大盘流量如何，如果行业流量下跌，那么下跌也是正常的如果行业大盘流量没有下跌，那么就要从多方面因素分析了，是否修改过主图详情页一口价这些，店铺是否有违规，店铺动态评分，退款纠纷率是否存在，店铺转化率是否有下跌趋势，这些都会影响流量如果发现流量下跌，要尽可能的去拉产出，直通车推广，淘宝客推广，老客户营销，来拉动链接产值的提高，来拉动自然搜索流量的提升可以适当做一些店铺活动，烘托节日气氛来刺激入店客户下单购买
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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题主你好，店铺流量突然下降很多你要从一下几点找原因“、分析清楚淘宝访客突然减少的是自己哪方面的流量，按照不同流量入口进行解决、查看店铺是否有违规行为? 比如虚假交易，投诉纠纷，售假等都会导致淘宝访客突然减少、活动后周期内持续下滑造成店铺整体权重下降，所以平常一定要多做数据上的监控，不要让这些数据持续下降，尽快做出反应、同行竞争对手促销或上活动，影响到你流量，这个时候你是不是也要做出相应的调整，了解别人是否有大促销?是否有同质化产品出现?是否有同质化产品而且价格比我们低的产品出现?是否对方有更醒目的主图图片出现?大多数时候竞争是导致淘宝访客突然减少的重要原因之一、引流主打宝贝标题，图片，详情有过改动你的改动会让淘宝重新收录，引起权重的影响这里再次提醒有一定人气销量的引流款，不要轻易进行很大的改动，必须改的话，一步一步做细微的调整写出一个爆款宝贝标题很重要、人气销量周期内下滑，店铺层级下降，也会出现淘宝访客突然减少的情况淘宝给店铺分了个店铺层级，而层级也是动态的，如何保持，需要大家做更多的工作，比如老客户维护很好，老客户活动营销回购一直保持不错，这样会做的比较轻松、店铺整体动销情况影响权重流量下滑，是影响店铺宝贝权重排名的因素，提醒大家处理好滞销宝贝，尤其是不符合市场需求的，立即删除下架，及时高效的维护有助于减缓淘宝访客突然减少的趋势若能从以上几方面全面地分析淘宝访客突然减少的原因，并针对淘宝访客突然减少的情况采取有效的措施希望以上回答对题主有所帮助
题主你好：电话投诉是有影响的，售后不管是判定你赢还是判定买家赢，这个都会记录在纠纷率里面的，这样也会给店铺造成影响，退款率高也会造成流量下降的情况，而且服装类目的退款率本身就是比较高的，而且像你这边说的，发货时间也晚于同行，像此类问题在内部就应该解决掉，可以使用付费推广工具将排名拉上去，慢慢的稳定流量下降的情况
看看行业大盘数据有没有掉，准备双了，各大商家都在推广抢流量，不做改变，流量下降也是正常
亲 你好客服介入不管判谁赢都是会有纠纷率的，所以也是会对店铺有影响的，退货率高也是对流量影响的，按照你说的来看，系统会根据咱们的纠纷率，退款率，发货率，客服回复等给咱们店铺做一个数据上的服务评分， 一般来说这些分值好的商家是会获得更多的流量，因为淘宝也是看中的就是服务，所以建议你还是要把咱们内部的问题解决人家能克服的咱们也是能客服的，
您好，亲亲，关于店铺没流量，咱们可以从原因和解决方法两方面入手：.原因：.先检查宝贝是否违规宝贝违规受到处罚，展现机会随着减少，进而流量下滑.如果确定没有违规，那就要看是不是受到行业大盘影响 很多类目的商品由于淡旺季原因或特殊市场环境（如各类大促期间）的原因，会出现整个行业大盘的动荡，由于受到这种原因的影响，当大盘出现整体下滑的时候，只要你的下滑幅度小于或等于大盘幅度，这个是不用担心的，基本上不需要进行处理.检查店铺中是否有个宝贝进入衰退期，流量自然会下滑，进而影响到店铺其他宝贝.检查店铺中宝贝引流关键词是否出现变化，这个需要通过日常数据分析才能得出；.解决方法：.关于宝贝违规处罚： 一旦发现被处罚降权，这时你要做的就是必须马上按照要求进行处理，先下架违规宝贝重新修改后再上架，同时可以通过大力度促销活动和增加宝贝曝光度的方式，减少在处罚期间流量入口受到限制而造成的影响；.关于店铺宝贝进入衰退期：做一个稳定且持续的上新计划，如每周上架款新品，这样既能保证店铺上新有活力，还能保证卖家有足够的精力去操作新品，增加打爆可能性 对于有明显淡旺季类目的产品，可以在旺季到来之前多安排一些上新.其他：适当的促销活动可以为店铺引流，活动时机一般是上新、换季清仓和各种节日/大促期间；活动方式要多样性，如打折、满减/送、优惠券等；增加付费流量渠道的投入，如直通车、淘宝客、钻展等；内容营销也是不可错过的流量渠道；做好老客户维护，成本会比获取新客户流量成本低一点
不需要高的，你比同行高，发货时间还晚于同行，这已经是在走下坡路，你内部难道都没有去解决这些问题？对于系统来说你所描述的内容都是有数据的，系统检测到你的数据低于同行优秀水平那优先展示的优秀店铺，售后小二介入不管成功与否，都记录到售后纠纷率上，电话投诉，你是被买家投诉还是被同行恶意投诉？你这边都需要搞清楚这些事情访客已经在掉，先用超级推荐爱你或者直通车去弥补下排名的不足，增加流量，促进转化，然后再去把上面说的问题都搞清楚
只要是有客服介入，不管你有没有赢，那么都会吃一个店铺纠纷，多了肯定是影响店铺的退货率也很高，你还发货时间比较玩，系统也是会记数据的，同行的比你好，系统肯定把更好的流量渠道分给优秀商家，这种内部问题也是肯定要解决的，否则店铺会一直走下坡路，这边建议可以适量做一些付费推广，把转化等数据补上去，做直通车超级推荐都可以，或者是组织老客户回购
题主你好，流量下跌，要观察是哪个流量入口的流量下跌了，看下行业大盘流量如何，如果行业流量下跌，那么下跌也是正常的如果行业大盘流量没有下跌，那么就要从多方面因素分析了，是否修改过主图详情页一口价这些，店铺是否有违规，店铺动态评分，退款纠纷率是否存在，店铺转化率是否有下跌趋势，这些都会影响流量如果发现流量下跌，要尽可能的去拉产出，直通车推广，淘宝客推广，老客户营销，来拉动链接产值的提高，来拉动自然搜索流量的提升可以适当做一些店铺活动，烘托节日气氛来刺激入店客户下单购买