186****4106 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家确认收货好评后申请售后，买家说衣服能接受，给您个好评，我们给他返个红包，最后他申请售后了，红包说给你返，申请质量问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，不论您是不是采用了红包奖励的方式，顾客申请质量问题的售后，对咱们的产品，都是有影响的建议您联系下顾客看是误点了还是什么情况，联系的过程中强调下七天无理由退换货的服务，如果不喜欢不想要了，支持他退换的有什么问题都可以帮助他解决，请他修改退款申请的理由，至于您这边提到的红包，还是建议您协商看看的哈
亲，可以退款，但是联系换个理由对顾客态度好一点
先给买家商量红包退回来再接受售后，协商不了只能认栽了，毕竟买家占主动权，如果不同意售后，产生的纠纷对店铺影响很大！
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