一加 楼主发布在分类 / 交易纠纷
快件被签收。客户联系说收到货，一个4号大箱子里只收到2个小赠品。要怎么处理？用不用给他重新发
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学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
首先 让客户拍照给你 另外你也和库房核实下如果确实是这个问题 给客户重新补发和客户先积极沟通 态度就是解决问题解决好了 顺便电话回访要个好评希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或添加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞
称重，直接拿出当时发货重量来判断谁对谁错
题主您好！直接干货不来虚的：、已经签收了估计快递也不会承担问题了，只能你承担了，给客户补寄吧；同时跟他说收件的时候尽量验下货再签收了、跟客户确认下收到货时候包装箱有没有破损，如果没有破损那就是你们没有装进去，如果是破损了那就是快递问题，当然也不排除客户贪小便宜的情况；虽然不能挽回，但你起码做到心里有数是在那块儿出问题的【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多 经验给你，如果有啥不明白的随时找我；如果觉得有帮助帮忙采纳，加我免费帮诊断店铺】
.叫买家反复检查下，然后叫他拍照下，.如果还是没有只能在重复，如果你不发到时给你个差评，会掉权重掉流量，影响更大.以后避免这种事情的方法尽量叫买家先验货再签收，因为有些买家是故意说没有的、望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
首先判断一下你这个产品的价值高不高，如果都不是特别高，为了影响到客户的满意度，我建议你重新给他发货
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