Cc家的铲屎官 楼主发布在分类 / 店铺管理
同一个人，十一月份到店铺买了东西，给了差评，而且特别狠，搞废了一条连接，后面又重新发了产品，结果上个月这人又来了，电话打不进，旺旺没人回，打通了给他退款他就是不
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
差评既然已经评了，而且闺蜜投诉失败，那你就心平气和地接受结果吧商品做起来了会遇到各种各样的顾客和竞争对手，差评很正常想想现在要做的事第一，第一时间做好应对这个差评的合理解释，把影响降低到最小第二，对这种顾客要及时拉黑做好云标签标记第三，可以做几条关于差评的好评比如，刚看到差评的时候还犹豫要不要买，抱着试试看的心态买回来了，想着不行还有七天无理由退货没想到买回来的商品类似这种评价——希望我的回答可以帮助到你，点击关注，有问必答
您好，题主！把这个旺旺号加入黑名单不让它继续下单了如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
、通过客户运营平台把此买家彻底拉黑，以后就不能购买店铺的宝贝、以绝后患； 、如果你的足够证据的话，可以申诉到淘宝，让小二给您删差评； 、如果没有的话，看来就是买家在整你，只要宝贝销量起来，都是有一些差评的，不可能让每一个卖家都满意的，但也有一些买家是在恶意的评价，不用太在意，重点维护店铺高价值高素质客户； 、如果你实在想删除这两个差评，可以找相关的团队，如果一个人连续在你店铺内购买差评不理睬你，很有可能是竞争对手；
你好，很高兴为您解答：对于给差评还协商未果的应该就得把他拉黑了，还留着给你再次差评…现在这种情况很明显就是要钱，要么给点钱看能不能修改，修改不了也只能是通过回复解释来降低影响了！
.把这个号拉入黑名单，以防他下次继续下单.如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可.如果能联系到，尽量进行协商，如果联系不到，只能差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法）望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
Cc家的铲屎官 发布在分类 / 店铺管理
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