656珍惜爱人778 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家用了二十多天后说有质量问题要求退货退款，但我以提供发票让找售后。他说我提供的发票无效，售后不授理？在申请介入后判定支持买家。我有正归发票和第三授权！为什么不
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你这个问题问得有点多，我逐条梳理一下.买家说你的发票无效，售后不处理这你就要跟品牌方联系了，给你授权了你卖的是正品，才二十多天肯定在保修期内.买家申请维权，小二让你提供快递红章证明，这个你没说明白我私以为买家申请退货退款，你拒绝了说给他寄发票，买家收到发票之后去品牌售后服务点，人家说你的发票无效，因此买家申请维权，原因是商品质量问题？如果是这样的话，小二介入是不需要你提供快递证明的，而是需要你提供授权书和正规的进货发票，证明你卖的是品牌正品，质量有保证这是跟快递没有关系的我不知道你开始是怎么处理的，竟然扯到快递身上.产品有质量问题，买家申请退款或者投诉维权，只需要有拍照证明产品有问题即可，不需要第三方证明或者质检报告之类的淘宝不存在偏袒谁，你要有证据证明是买家自己弄坏的，淘宝也会维护你的权益.作为商家，售后成本是客观存在的，要计入自己的运营成本当中去，遇到售后问题不要回避，积极处理，勇于承担责任
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