淘宝商品因有极限词被职业打假人投诉到工商了,该怎么办?

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4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

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投诉到工商局,工商的工作职责是调解民事纠纷+查处违法行为,民事纠纷就是买家提出的500元赔偿诉求,工商实施调解制度,不予强制,也就是说你们可以拒绝买家的赔偿诉求。即使赔偿了,如果违法了,该查一样会查,一般工商会要求上门配合调查,及时的修改好页面,去工商局,会要求你在工商内部打开网站,进行检查,一般更改好页面去工商进行配合调查,最后没查到违禁词的,也就是没结果的都可以进行否认。不会强制赔偿。【上午刚去一趟工商配合调查,当地工商比较好说话,查完页面没有,写个说明直接拒绝调解,然后就结束了。没有任何事情】

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