浅滩 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家故意破坏衣服申请质量问题仅退款，有明显的破坏痕迹，该如何拒绝退款
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
缺少证据的话是很难申诉的，去联系下他，看能不能修改退款原因
仅退款，直接拒绝，你没有直接证据证明买家故意损坏衣物，淘宝判定会让买家退货退款对于是不是产品质量问题的判定，如果说买家一收到货就说明货物有问题，并提供一图片，那么这种情况下被判定质量问题的可能性会很大后续也不建议和买家做过多的纠缠，直接给他退货退款，如果淘宝要求 你承担运费，这个只能是只认了你这个问题最好把情况说的再详尽点，这样好判定，如果产生纠纷，你的胜率有多大
遇到恶意买家了，仅退款，直接拒绝退款，小二介入会判退货退款，收到退货，详细验货取证，有证据可以拒收，但规则都是偏向买家，收到货，如果问题不大，最好是直接退款，介入小二都会支持买家，这个只有经历过才懂，泪两行啊
题主你好，仅退款必须拒绝，即使要退款也要要求退货退款假如有证据证明买家有故意损坏衣物的情况，那么可以拒绝，提交证据假如没有直接证据可以在客户退货退款后，货物寄回的时候，验收货物，发现有影响二次销售的情况，拍照留底，开具物流证明产品影响二次销售的证据，进行拒绝退款
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