淘宝店铺遇到了恶意退款退货的买家申请客服介入怎么处理？
郭志光
发布在分类 / 交易纠纷
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郭志光
发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接拒绝就可以了，然后准备好证据申诉吧
这种恶意商家，千万别姑息，直接拒绝退款搜集好证据找小二申诉
题主您这个不用担心，肯定是判您赢的，而且您赢了以后，小二会把他的评价删除的
这种恶意退款，仅退款直接拒绝，申请小二介入，质量问题比较好处理，假冒品牌，需要卖家举证品牌正品证明，没有品牌，要有正规的进货凭证，发票小票，任何有效凭证，说明买家恶意退款的证据，去规蜜投诉恶意退款恶意退款，小二正常会支持退货退款，收到退货一定要注意当面验货，详细拍照，没有问题再签收，有问题拒签，拒绝退款，保留证据
保留沟通凭证，只要你这边符合正常售出，正常售后，就不要担心，这种恶意退款现象有很多，就是想获取到一些利益，但作为商家不能纵容，小二介入后，小二也会秉公办理