淘宝买家宁愿要给我们差评也不想退款怎么办?

达蒙 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

         双十一的订单,昨天才发现发货之后一直没有揽收记录,估计是快递弄丢了,在我们这边拿到网点去扫描的,本来说今天给客户重新发一个,但客户提出要多一个补偿,我们也很委屈                

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双十一
4 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

.要看因为什么,正常差评还是恶意差评,.收到差评后,应及时联系买家,诚恳地解释,耐心沟通,了解买家给差评的原因,然后和气地和买家商量解决办法:补点差价、退换货,.如果是恶意评价,那就要进行维权,.您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可.闺蜜投诉://../.?=....,.如果以上都没有办法只能在和进行买家协商,必要时可以免单,因为一个差评会影响少出很多单!如果有任何不理解的的,请点赞支持一下和点击头像关注我,在讨论中问我,随时帮你解答,谢谢!

    你好,很高兴为您解答:出现这种情况有种解决方法:如果怕差评,那么延迟发货确实是我们的失误,满足他的要求!第二种就是跟他干,不发货给他,他最多就投诉不发货,我们主动进行赔付,的赔偿金给他,如果他给差评我们这边还有筹码跟他谈判,先删除评价再补发给他!自己权衡利弊,选择可行方案,毕竟这个是少数人而已,多一事不如少一事!

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