火钳超人 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
通过买家拍的图，一看就是我们的随包配件，并没有漏发，一般买家如果真的发现少东西了，都是第一时间上来说的，这个却是去市场去买，然后以这个为由上来要钱，问题是如果我
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
对于这种情况，一般来说收货签字表示货物无问题，这种客户无非是想要点钱直接拒绝即可，这个淘宝是站在你这一边的，如果他介入你提供一下进货带公章的收据，品牌的话加一个品牌授权即可
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这类人也是少数的，一般好评率也不高和您说下我一般处理方法！设置差评师拦截软件，过滤一些劣质客户，发货前都有看今天订单人群，对于一些买家，退货率，好评率低的标记下！针对性的拍发货图片和视频，作为证据！及时买家投诉也可以做好防范！你这种现象买家就是要钱的，您也没有视频证据，您可以反其道，说之前都有检查，可以再帮他发个配件！或让买家退货退款！一般买家都不会退的，他只是要钱！注意言辞！如果买家有威胁差评，截图下来！保留证据，即使以后申诉也是很有利的！这种事情难免，降低损失才是重要的！毕竟这类人还是少的，不能因小失大，不论什么处理方法，只要不对店铺产生影响就行！不能意气用事，赚钱还是长久的！望对您有帮助！请采纳！
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