淘宝买家退货产品被丢失，他却以没收到货申请退款怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

ZHS贸易★谢②学员

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如果是7天无理由，就算他签收了，想退也是一样可以退的，就看运费怎么算了

倾吾之思忆君颜学员

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你找快递公司赔钱就行了，快递丢件是他的责任，与顾客写错电话没关系，一般件都没丢，要么从新派件，要么退回来，不过韵达最近几年真不行

jhz_幸福三傻学员

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确认过的不用负责拒绝，申请客服介入

马萌杰03187694学员

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前提 地址没写错，拿着寄件底单，去快递公司更改收货人电话，派送就可以了

大王啊啊啊哈哈学员

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退就退呗！但是买家原因运费买家承担，只退商品部分！

183****1121学员

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给快递打电话 更改收货人电话 给他派送不就可以了

么么哒158学员

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收到货就退！卖家承担运费！责任要分清。

莫吵吵学员

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打电话給快递，跟他说明情况，或者打填错的号码

影子.学员

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先向他确定你可以联系快递改过来，客人收到货没有任何问题。如果这样都不给你机会，那就退吧！有时没必要做这些奇葩的自认为自己是天王老子的人的生意的。

韩小柒学员

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退回来总好过收货后给个差评吧

134****8825学员

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货退回来就给他退钱，不然免谈，你不是责任方！

186****2160学员

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已知韵达快递，再则确认电话，所以客服介入也没关系，如果非要退款的话先看到货再说。

151****1105学员

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此事，有三个人。一，顾客只是填写错误号码，未收到货，所以她有权要求退款。二，顾客没有收到件，而件丢了，此事是快递公司的责任。不是顾客的责任。三，卖家找人赔偿只能是找快递赔偿货品的钱，至于邮费你就得找顾客赔偿了。如果顾客申请退款，可让顾客承担一部分邮费。同时根据淘宝关于邮费的争议规则认定，如果是包邮产品，顾客可申请全额退款。具体淘宝争议规则，https://rule.taobao.com/detail-959.htm?spm=a2177.7231205.0.0.rBBleN 我这都找到了，还不给我来个赞，。哈哈