xm_xm_xm_兮之然也 楼主发布在分类 / 交易纠纷
卖家已发货（2月1日发货）因交通管制，物流一直未到买家处（显示在各个转运中心或在途） 1现有买家申请退款，如何处理？ 2买家表示会拒收，又如何处理？ 3上
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
（）退款/售后超时调整①买家在年月日 至年月日期间申请/修改退款的，或卖家在年月日 至年月日期间拒绝申请的，相关超时规定如下：. 卖家未点击发货状态下，买家在年月日至年月日期间申请/修改退款的，等待卖家确认、修改的超时调整为天（但最迟截至年月日超时时限届满），买家在年月日至年月日期间申请/修改退款的，等待卖家确认、修改的超时调整为小时. 除情形外，其他等待卖家或买家确认、修改的超时统一调整至天；.买家已退货，等待卖家确认收货的超时统一调整至天（平邮不变）；.买家确认收到补寄商品超时统一调整为天；.换货维修待买家确认完成超时统一调整至天②卖家在年月日 至年月日同意退货协议的（包含退款和售后），等待买家填写退货信息的超时时间调整至天（虚拟类目除外）
、跟客户说清楚，可以退，但是需要拒签了才能退；不要给他确认退款，否则你退了款了快递派送了你是钱货两丢；客户可以去别的地方买，没问题，这边等快递退回了再退款、无理由退货规则，如果订单是包邮的，那么卖家承担损失；如果订单不包邮，可以要求买家承担，但是建议你自己承担吧，这个时候就不要跟客户计较了，闹上淘宝纠纷去也是卖家吃亏
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