187****4712 楼主发布在分类 / 恶意问题
小店经营努力，不成想还是有那精神有毛病的客户，买我两个功能手表，什么礼品都要，我什么都满足，关键奇葩的事来了，他收到货说我的货有毛病，我说货有毛病，你可以退！！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先了解差评原因，然后提供解决方案，尽量让自己不亏本，一、如果恶意评价维权发起路径：您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可二、闺蜜投诉：//../.?=....三、.差评里解释，（记住是解释给其他买家看的，要让其他人看了觉得不是卖家的问题）有时候差评可以做差评营销，我们之前个案例：差评里都是东西太薄了，我们把主图详情页改全网最薄的，（注：现在不能用最字：广告法）四、实在没有办法就和买家协商给你点钱改为好评后给他点钱，很多人看差评不买了，一个差评会少出很多单的望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
通过要东西威胁给差评的，一旦给了差评，可以投诉的！不用担心！
如果是恶意评价，那就要进行维权，.您可登录到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”人工在线渠道进行发起即可.闺蜜投诉：//../.?=....，.如果以上都没有办法只能在和进行买家协商，必要时可以补差价，因为一个差评会影响少出很多单解决方法：像这种爱贪小便宜的人也是少部分，以后你也不用送什么小礼品直接折现，比如五号好评好送多少钱红包没有好评什么都没有像你这样他好处得了还得了个差评非常亏的如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
亲，看的出来，这样的情况，让你感到非常的愤恨在后续店铺经营的过程中，除了前一个题主提到的使用中差评的拦截软件，可以规避一部分的中差评之外，让我们从你的描述中来分析下为什么出现了这样的情况首先，在售前、售中的时候，顾客什么礼品都要，而您这边都满足了咱们是希望能够给顾客提供一个良好的购物体验，从而顺利促成订单可能的话，最好能够有重复购买和转介绍这样的做法，本没有什么问题，不过，给顾客的感觉是，物品本身的一个价值的降低，且培养了顾客的提出要求，且你肯定会满足要求的一个习惯当到最后，你不能够满足他更多要求的时候，肯定会引发不满其次，在类似问题的处理上面，建议您这边控制好一个度的顾客的要求肯定会很多，能够先拒绝再满足，一个阶梯式的循环这样产品的价值不会降低，且给了他一个占了很大便宜的感觉再者，需要坚持自己的立场，可以说“咱们店铺可是遵守规则的好卖家，没有这样的活动的呢不过，您也算是咱们店铺的老顾客了，在您后续购买的过程中，给您优惠**元的哦！”还一直纠结于这个问题的时候，请顾客多多体谅下的或者下次购买的时候，送个什么小礼物什么的，这些方式都可以关于“不合理评价”，是指顾客说“如果你不给我好评返现，我就差评”等类似的话时，才算是
做生意各种奇葩你都会碰到，用的来说还是少数的，做生意没有都赚钱的，看开点，别较真我们只能通过中差评拦截软件拦截一些普通的中差评率高和买家信誉度低的用户，另外这种明显的中差评要挟好评返现可以去闺密投诉，但按照我的经验是投诉不成功的，但也可以试试.. 投诉总是要有，万一成功了呢！
. 开店做生意什么人都会碰到，一定不要动气，要想办法尽量降低损失. 首先针对职业差评师，可以选择差评拦截软件，确保一定好评率的买家可以购买. 退货不退礼物的人，我觉得可以根据礼物价值，如果价值很高的，可以投诉淘宝小二，要求退回，如果价值低，就当送他了，但是可以把这个人拉黑，以后禁止购买. 好评返现这种，可以先委婉拒绝，如果实在不行，就引导加微信，然后适当返到元. 不讲理给差评的人，就把聊天截图，和原因截图，回复在他的差评下面，让后来的买家看到不受购买影响就可以了 纯手敲作答，希望对您有帮助，望采纳！~~
187****4712 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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