号想揍你牙 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖水果的，客户一句水果不新鲜要求全额退款，我该怎么办。。水果发出确实出现坏果。我这边可以合理赔偿。可是客户直接退款，不协商
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据您店铺症状给出以下回答：水果症状可能是常见的，看能不能和买家好好协商下其中的问题
啦咯啦咯啦咯
亲，你好，咱们也知道产品是有问题得，那为什么还是要发货呢，这样是对咱们自己得不负责，因为这次他们购买了，就不会有下次了，咱们同时也是流失了一个顾客
你好该退款就退吧，眼光放长远，不要因小失大，问题出现了及时纠正，避免以后在有同样的问题出现
实话说这种也没办法，水果类似的情况经常碰到，所以计算成本的时候要把这部分售后成本算进去如果不是很重的话，让客户退回来，给他退款； 如果很重的话，你让他现场砸烂了，给他退款； 宁肯退回来扔了也不能便宜他，否则他会让周边的人都这么来讹诈你免费吃果了；不要对淘宝失望了，毕竟这种人是很小很小的一部分，大多数客户还是讲理的
水果一般不参与天无理由，下次可以取消
水果不能天无理由退货，水果没有烂，只是个人觉得不新鲜，你要和买家商量一下，或者稍微给点优惠，水果烂了，按照烂的多少赔偿，申请退款你可以拒绝，详情页写上生鲜水果不支持七天退货
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