童咚咚 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系快递公司核实，如果确实丢了找快递公司赔偿，和客户沟通好补发，或者是退款，避免客户给差评
情况买家责任：首先找快递核实是否是本人签收或者买家让他人代收，如果本人签收或者快递有通过电话联系买家让他人代收的去快递公司开一张签收证明，内容大致单号日期由某某快递员派送本人签收，快递公司盖章这种情况直接拒绝退款，提交上面证明即可情况快递责任：如核实快递没有电话联系随便放到代收点造成的丢失，那么由快递公司赔付，一般赔付给卖家，也有的赔付给买家如快递拖拉不赔付可投诉至快递官网客服
首先感谢您的邀请下面帮您解决问题.先快递公司确认是否买家真的没有收到快递！一般快递公司不会说谎的，你可以让他出具签收证明的，这是要负法律责任的.如果买家说谎的话，快递签收的话，快递员会撕下签收联哒而且快递员会帮你出具签收证明的这不是买家说没签收就没签收哒不过，这些都是意见现在您需要做的就是了解到真实情况，积极为买家处理希望对您有帮助请点赞，请采纳，谢谢
.联系快递公司确定是否丢件，如果快递丢的联系快递索赔.买家有没有证据证明自己没签收，是快递弄丢的，如果没有，可能他收了又想骗钱，如果他申请退款，就先拒绝，理由 未提供有效凭证
童咚咚 发布在分类 / 不懂瞎问
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