136****0241 楼主发布在分类 / 店铺管理
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，影响不大的，可以做下评价解释，一个差评而已，好的评价解释也是可以很好的引导消费者的希望我的分享能够帮助到您，如果有更多问题还可以咨询我，让我们一起成长~
不好的评价内容，做好解释，淡化带来的影响，同时做些有效的高质量评价晒图把不好的评价内容推后面去
有差评对转化一定是有影响的，但是已经卖的很好，商品各项权重比较高，新品重新推广也不值得的，短期解决的话，我给给你几点建议：、从售后客服抓起，电话、旺旺、短信联系买家，能用钱解决是最好的解决办法，不要由于舍不得几块几十块钱而影响几万甚至几十万的销售额，如果不是中差评可以让买家追平下，、给售前客服灌输一种意识，有咨询的买家，如果在咨询过程中感觉这个买家有问题，在买家收到货后就第一时间联系，关怀到位、每天积极主动联系几个高质量的买家，收货后及时给好评，让好评吧差评盖过去
.如果销量高的话，一个差评影响不大，如果销量低的话，一个差评影响就很大.差评可以和买家协商一下，看能不能改为好评，如果协商不来，可以向淘宝投诉，恶意差评您好，题主！有不理解的，在讨论中问我，随时帮你解答，请点赞支持一下，谢谢！
136****0241 发布在分类 / 店铺管理
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