特立独行的猫 楼主发布在分类 / 店铺管理
购买了运费险！客户把产品退回来了，我们应该是，后台超过操作退货退款还是，直接赔付运费给客户。头疼？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我看了你的店铺购买产品是你们送运费险给顾客，所以只要顾客退款成功后，是由保险公司自动去给顾客赔付的，不需要你们给顾客赔付运费
.买家退款成功后，淘宝会自动退回他支付宝的哦，这笔钱是运费保险出的、.可以让您的消费者自主咨询哦，咨询入口如下：端：登录淘宝账户—已买到的宝贝—找到对应的宝贝订单，点击“退运保险”—进入保单页，点击页面右上方的旺旺图标“在线咨询” 进行咨询 如果有任何不理解的的，请点赞支持一下和点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
你好，店铺有购买运费险的话，显示签收后，给顾客退货退款，然后告知顾客：我们店铺已购买运费险，退货的运费将由运费险公司赔付，他们会在小时之内把运费打到您的支付宝账号上，请注意查收！有购买运费险我们就不用再理赔运费了，不然购买运费险就没意义了！
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