朗阁官方团队 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店铺买了7瓶酒，三瓶已被买家拆开，退货退款原因是假冒产品（已拆开不能二次销售），另外四瓶未拆封，退货退款原因是其他，我是正规进货渠道，正品，线下有实体店
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，这种情况你只需拒绝申请即可，他无非就是想退了那瓶影响二次销售的酒，这个时候你就得看你能否搞定授权证书了，如果搞不到，那么就全给他退如果搞的到，那么你可以不给他退，因为已经影响二次销售！
题主你好，首先拒绝退款请求，要求其更换理由退款，如果产品有相关正规的进货凭证还有进货发票还有上家到场商的授权的话，那么拒绝后，要求淘宝小二介入，让淘宝小二进入判决
你好，你看看你的上家有没有授权，如果他有授权，你这里也有进货凭证那就不怕了，到时候你提交上去小二会看着判决的
感谢邀请题主你好，你需要先拒绝退款，让你买家修改理由，因为售假退款对店铺影响非常大，可能还有被处罚还有就是你可以提供进货凭证申请小二介入关闭退款
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