淘宝买家以假冒品牌申请退款，客服介入，对店铺有影响吗？
MSC_胡萝卜 发布在分类 / 店小蜜
最近接了两个订单，感觉客户都是找茬的，统一写退款原因是假冒品牌，我拒绝退款，现在客服都介入了，购买时私聊我都有和客户说不是什么品牌，只是自己厂家直销生产的，现在
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MSC_胡萝卜 发布在分类 / 店小蜜
最近接了两个订单，感觉客户都是找茬的，统一写退款原因是假冒品牌，我拒绝退款，现在客服都介入了，购买时私聊我都有和客户说不是什么品牌，只是自己厂家直销生产的，现在
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
自己生产的产品有没有打其品牌的？没有的话就不怕
客服介入，正常是要判断你是否有打擦边球如果判断你售假，你就要提供个人品牌证明或者授权证明了——希望我的回答对你有所帮助，点关注，后续有问题再问我
可规定时间内进入到【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】-【可申诉的违规】-【待申诉的违规】完成举证，申诉机会仅一次关于申诉凭证要求，根据您描述的进货场景，请您提供：【授权资质】（三选一）.【品牌方到上家的品牌授权】.【上家到品牌方的进货发票】.【购买人与商场或专卖店合影】望采纳：如果有任何不懂的，在讨论中随时问我，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞