张清峰 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我怎么做才能降低损失。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，碰到这种情况，退款的原因是仅退款，可以直接拒绝这是退款，与投诉无关，退款即使小二介入了，即使是你的问题，小二也只会给予退货退款，不会给你处罚因为处理退款的小二只负责退款，而不是投诉但是，如果淘宝已经能确定你在售假，那么淘宝会对相关交易做交易撤销的处理，就是直接把钱退给消费者如果你不想惹麻烦，我看了你的产品客单价也不高，你可以选择这个钱不要了，直接给他退款，如果你没有存在违规，仅仅是同意假货原因的退款，不会对你有处罚如果买家投诉你售假，必须提供相关书面凭证，一般都提供不出来所以你可以放心希望有帮助到你，有什么问题点头像旺旺联系我，觉得有用的话欢迎采纳
张清峰 发布在分类 / 淘宝规则
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