这一天我很好 楼主发布在分类 / 店铺管理
双11我熬了一整晚，售前客服子账号上线后，主账号开始挂起后睡觉，醒了一看期间还是不间断的进客户，挂起后应该没有客户才对啊，主账号和子账户的权重值都是500为什
推荐阅读：
淘宝店铺做护肤品产品，如何给产品定销售价格比较合理？
淘宝店已经通过审核一直没起名没交保证金，怎么运营？
淘宝客户因赔偿未达到其要求金额给了长篇晒图差评该怎么办？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个情况你先看看子账号是否有以下情况挂起、掉线、设置了接待客户的上限
子账号里面的分流设置没有弄好如果有任何不理解的的，请点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
子账号里面设置问题，设置链接：//..//.?=....望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
题主你好！子账号是否也有挂机或者掉线呢？一般情况是主张号挂机就不会有消息过来了，除非是特定找到主账号或者其他子账号都挂起或不在线
这一天我很好 发布在分类 / 店铺管理
这一天我很好 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个情况你先看看子账号是否有以下情况挂起、掉线、设置了接待客户的上限
子账号里面的分流设置没有弄好如果有任何不理解的的，请点击头像关注我，在讨论中问我，随时帮你解答，谢谢！
子账号里面设置问题，设置链接：//..//.?=....望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
题主你好！子账号是否也有挂机或者掉线呢？一般情况是主张号挂机就不会有消息过来了，除非是特定找到主账号或者其他子账号都挂起或不在线