183****9701 楼主发布在分类 / 店铺管理
有台湾的订单，后台己点发货，快递发不了，联系不上客户，须要赔偿客户吗？现在要怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，尽量联系客户，发货不了的情况下，跟客户解释下，让客户选择其他理由，退货退款适当协商补偿下客户
根据你说的问题，有两个解决办法：第一、更换其他可以发到的快递，然后寄出后给顾客留言，如果因为费用太贵，自己估算一下是否赔钱太多，如果没有就当做销量了，不要太小气；第二、如果实在没办法发出，直接给顾客留言，让对方申请退款即可，可以先适当延长对方收货时间，比如一个月，如果还是没人联系你们，就不用管了，一般不会有事
这个旺旺上留言联系买家说地方快递不送然后找买家申请退款就可以了，大家都是可以理解的如果对我回答内容满意，可加关注，点击头像，查看更多内容如果我回答的让您满意，可以采纳下哦我用跨越山海的一路相伴，希望得到你用金钱的称赞
要看买家有没有投诉你，如果买家投诉你会扣成交额的的钱，最多不超过块如果没有投诉就没事有不理解的，可以在讨论中追问给您解答
你好，这个没什么大关系，和买家说一声快递送不到，会理解的，真的买家投诉你，你也只需要主动赔付产品金额的就可以了，最多元，其他没影响被投诉未按约定时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的作为违约金（不包括邮费红包的金额），最高不超过元，最低不少于元，特定类目商品最低不少于元（除特殊情形外）希望能帮到你，觉得有用可以采纳一下，有问题可以旺旺联系我
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