159****4176 楼主发布在分类 / 店铺管理
1同一分组能否对不同客服账号设置分时段接待顾客？能的话怎么设置？ 2客服分组不亮灯是否就不参与接待分流？ 3承接问题1在同一分组不能实现的情况下，需要不
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你可以设置在线分流，链接：//..///_.?=....望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，、不能直接设置分时段接待，同组客服只要在线都可以接到，你可以设置分时段挂起或者在线，比如一组客服有、、三个客服，可以在分同时段设置不同账号在线，不需要的直接挂起、是否亮灯影响是否会在页面显示改组客服比如有些店铺的美工组就不需要设置亮灯，用户就无法点击，就不参与接待、无法设置优先级，只能手动操作，在店铺亮灯里面设置是否亮灯希望我的回答能帮到你！
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